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產品服務
我們的目標是:「將客戶的機械設備保持最佳使用性能」。為了達成這個目標,我們在台灣各地設立了3個服務網點。一批經過嚴格培訓,經驗豐富的服務人員在向售後服務的最高境界進行挑戰,以保證您的機器一直處於最好的使用狀態。
作為建設機械的世界知名品牌,日立建機長期以來致力於開發和生產品質精良,性能可靠的各種工程機械;同時,為確保您的機器實現最好的使用性能和最高的生產效率,日立建機也著力於研究和開發了以下產品服務體系:
- 預防保養系統
- 售後服務系統
- 客戶咨詢系統
同時日立建機還提供以下項目來協助代理商進行產品服務技術支援:
- 技術教育訓練:派遣服務人員到日本日立建機訓練中心或是在台灣蘆竹廠為服務技術人員進行教育訓練。
- 診斷工具—Dr.ZX:利用掌上電腦Palm作為診斷工具,對機器進行故障診斷。
服務提供
預防保養系統
以更經濟的保養成本獲得更高的收益回報……
售後服務系統
通過迅速快捷的現場修復,提高作業效率……
客戶咨詢系統
從專業的角度提供全面細緻的科學建議……
技術教育訓練
為了使日立產品保持最佳的使用性能,良好的服務必不可少。我們認為良好的人員訓練是提供最好的服務關鍵。
診斷工具—Dr.ZX
Dr.ZX是一種故障診斷工具,用來診斷電子控制系統包括MCf主控制器)和ICX(資料情報控制器)。
為了縮短故障診斷的時間,我們開發了利用掌上電腦Palm的診斷系統,名為「Dr.ZX」。