日立建机

日立建机新开发的的Global e-Service系统以及其中的“所有者站点”系统，是整合了信息通信和IT技术两者的优势，面向最终客户的、提供安心和信赖感的机器管理平台。我们的客户和代理店对这套系统的使用状况及评价到底如何？为此，我们随机对其中一位客户进行了走访调查 。

家住无锡的孙先生通过无锡盛泰公司，于今年2月份购买了一台日立建机的ZX200－3的机器，至今使用状况良好，对于日立机器的品质非常赞赏。孙先生是一位个体经营者，机器是他个人出资购买并专为无锡附近的公路建设工程进行土方配套作业的。由于孙先生平时比较繁忙，所以很少有时间去现场，而且一般平均往返现场的时间要在两个小时之上。现在通过每天使用“所有者站点”这套系统，就可以不必每天都要跑工地，坐在自己的家中就可以轻松了解机器每天的状况。尤其是机器的位置可以在网上的电子地图中很直观地显示出来，非常实用。并且，机器何时将要进行保养，进行哪些部位的保养都能事先把握，所以机器工作至今基本上没有什么故障发生。和以前相比，机器的使用效率大大增强了。有了这套系统，日立的机器用起来放心，管起来省心，说起来开心。今后工程项目有需要的情况下，会继续购买日立的机器。

公司的服务人员通过系统对机器的故障进行早期判定，及时联系客户，进行预防性的处理，变被动服务为主动服务，极大地减少了机器因故障而导致客户停机所造成的经济损失。并且通过该系统能根据机器的最新工作小时，及时安排对象机器的定期检查等售后服务，使客户对日立机器的信赖感和安全感的提高起到了很大的促进作用。